Home/ Términos y Condiciones
Idioma:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 18 de junio de 2025
Bienvenido/a a Freezetech LLC (“la Empresa”). Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Tipos de Productos
La Empresa comercializa los siguientes tipos de productos:
Repotenciados (Refurbished): Electrodomésticos usados que han sido sometidos a un proceso de reparación, limpieza y verificación técnica para asegurar su correcto funcionamiento.
Nuevos con detalles (“Scratch and Dent”): Productos nuevos que pueden presentar imperfecciones estéticas (abolladuras, rayaduras, etc.) pero que no afectan su funcionamiento.
El cliente reconoce que entiende y acepta el estado del producto antes de realizar la compra.
2. Garantía
Repotenciados: Garantía de 1 a 12 meses a partir de la fecha de compra, según producto y modelo. Aplica únicamente a defectos de funcionamiento no causados por el usuario. No cubre daños estéticos o de uso indebido.
Nuevos con detalles: Garantía de fábrica (cuando esté disponible) o garantía limitada de la Empresa desde 1 a 12 meses a partir de la fecha de compra, según producto y modelo.
Nota: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, instalación incorrecta, fluctuaciones eléctricas o intervención de terceros (reparaciones no autorizadas).
3. Procedimiento de Reclamos por Garantía
En caso de que el comprador experimente problemas cubiertos por esta garantía, debe comunicarse con el vendedor proporcionando un comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
4. Política de Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
En caso de devolución autorizada, el producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue entregado, con todos los accesorios originales.
Se requiere presentar el comprobante de compra.
Las devoluciones están sujetas a inspección técnica.
Se puede aplicar un cargo por reposición.
Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles, dependiendo del método de pago realizado.
5. Entregas y Envíos
La empresa ofrece servicios de entrega por un costo adicional.
El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega.
El cliente es responsable de verificar que el producto pueda ser instalado en el lugar deseado (dimensiones, conexiones, etc.).
Cualquier daño visible debe reportarse inmediatamente al personal de entrega y a la Empresa por escrito.
No se aceptan reclamos por daños físicos una vez aceptada la entrega.
6. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por:
Daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el producto.
Daños causados por terceros durante la instalación o transporte fuera del servicio oficial.
Productos instalados en ambientes no aptos (humedad excesiva, voltaje inadecuado, etc.).
7. Aceptación
Al comprar un producto de Freezetech LLC, el cliente acepta haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
8. Contacto
Para dudas, reclamos o asistencia, puede comunicarse con nosotros:
Teléfono: 801-205-2125
Email: administration@freezetechusa.com
Dirección: 536 W 9560 S, Sandy, Utah, 84070